Optimalisasi Kinerja Pusat Panggilan dengan IBS CCAI
IBS CCAI Agent Assist adalah ekstensi Chrome yang dirancang untuk meningkatkan kinerja pusat panggilan. Dengan fitur Human Agent Assist, ekstensi ini memberikan skrip panggilan secara real-time kepada agen pusat panggilan. Hal ini memungkinkan agen untuk menerima saran langsung saat berbicara dengan pelanggan, tanpa harus beralih aplikasi atau alat. Dengan pendekatan ini, agen dapat lebih efisien dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Ekstensi ini sangat berguna bagi perusahaan yang mengandalkan pusat panggilan untuk berinteraksi dengan pelanggan. Dengan IBS Call Capture, agen tidak hanya mendapatkan panduan yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan, tetapi juga dapat meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. Alat ini gratis dan dapat diakses melalui platform Chrome, menjadikannya solusi praktis bagi banyak bisnis.
